FAQ よくあるご質問

長栄マンスリーマンションに関するよくあるご質問をまとめました。

お申し込み~ご契約

  • 空室状況はホームページ上で分かりますか?

    空室状況はホームページ上では公開していません。
    頻繁に空き状況が変化するため、空室状況についてはお手数ですが、直接スタッフへお問合せ下さい。

  • 何日間より利用可能ですか?

    最低契約日数はSSタイプ (1週間以上) から利用可能です。

  • 予約の受付はいつから出来ますか?

    ご予約はご入居日の約1ヵ月前から承っております。 ご希望される物件・部屋の空き状況によっては上記以前での予約も可能です。

  • 保証人は必要ですか?

    保証人は個人契約の場合に限り1名必要となります。 尚、保証人は原則ご身内の方でお願いしております。 法人契約の場合は必要ありません。

  • 契約時に必要な書類はありますか?

    契約時に必要な書類は 《個人契約の場合》 契約者、連帯保証人、入居者の身分証明書コピー (運転免許証・健康保険証・パスポートの内いずれか) 《法人契約の場合》 入居者の身分証明書コピーと会社概要 (会社案内・パンフレット) または会社登記簿謄本コピーが必要です。

  • 1部屋について何名まで入居できますか?

    物件・部屋のタイプにより入居可能な人数が異なります。 1ルームの場合1名~2名まで利用可能です。 (物件・部屋によっては1名の利用に限る場合もございます。) ファミリータイプの場合1名~4名まで利用可能です。 上記に該当しない場合もご相談可能です。

  • 外国の方でも契約できますか?

    契約可能です。

  • 長期期間の利用 (1年以上)も可能ですか?

    長期期間の利用 (1年以上)も可能です。

  • 滞在中に備品を壊してしまったり、水もれをおこした場合どうしたらいいでしょうか?

    ご安心下さい。長栄マンスリーマンションでは、「火災保険(補償付)補償」がセットされておりますので、お客様の滞在中のさまざまなリスクにしっかりと備えられます。 また、火災や盗難などのさまざまな事故からも、お客様の大切な家電やお気に入りの衣類などをもお守りします。 詳しくはこちらをご覧下さい。

契約期間の変更・キャンセルについて

  • 入居前のキャンセルはできますか?

    キャンセル料がかかります。 契約開始日の15日前迄は無料。 14日~7日前迄は賃料・光熱費・管理費総額の15%。 6日~前日は賃料・光熱費・管理費総額の30% となります。

  • 契約期間の途中解約はできますか?

    契約期間残日数分の料金の60%を解約金とします。(光熱費・管理費を含む) 但しご利用期間が1ヵ月に満たない場合の返金はありません。

  • 契約期間の延長はできますか?

    予約状況により先予約がなければ延長可能です。

ご利用料金について

  • 料金の支払い方法についてどのようにすればよいですか?

    料金の支払い方法については指定銀行口座へのお振込みとなります。 (振込手数料はお客様にてご負担下さい。)

  • クレジットカードでの支払いは可能ですか?

    個別にご相談可能です

  • 1ルームを2名で利用した場合の料金はどうなりますか?

    1ルームを2名で利用した場合 1ルームの1名追加料金 (500円/日)+光熱費 (200円/日)が加算されます。 布団・食器の貸し出しを希望される場合は1セットにつき5,500円が加算されます。 ファミリータイプの場合も同様に 1名追加料金 (500円/日)+光熱費 (200円/日)が加算されます。 ※布団は(株)小山商会からのレンタルとなります。

  • 子供料金についてはどうなりますか?

    ご利用料金については、小学生未満は無料です。 小学生以上~中学生未満までは、1名様追加賃料 (500円/日) の半額となります。 中学生以上は、通常のご利用賃料となります。 ※光熱費は年齢に関わらず別途必要となります。 ※1名追加の「布団・食器パック」を、ご希望の場合も、年齢に関わらずレンタル料5,500円 (契約期間中) 別途必要となります。 ※布団は(株)小山商会からのレンタルとなります。

  • 光熱費には何が含まれていますか?

    光熱費には水道料金・電気料金・ガス料金が含まれます。 ※通常の使用量を過度に超えた場合は別途使用料を請求致します。

  • 清掃費とは何のことですか?

    清掃費とはお客様が部屋を退室されたあとに行われる清掃料金のことです。

  • 保証金は必要ですか?

    保証金は必要ありません。 弊社のマンスリーマンションでは保証金・敷金・礼金・仲介手数料も一切必要ございません。

入居・退去の方法について

  • 入居の際の鍵の受け取り方法はどのようになりますか?

    鍵は入居する当日に物件の現地で行います。営業時間外の場合は個別にご相談ください。

  • 退室の際の鍵の返却方法はどのようになりますか?

    鍵は物件に置いたままご退去可能です。わざわざ事務所までお越し頂く必要はございません

  • 入居・退去時間は何時ですか?

    入居、退去共に午前12時です。但し部屋の状況により変更される場合がございます。

備品について

  • 室内設備・備品は何がついていますか?

    室内設備は物件により異なります。備品に関しては、こちらの基本備品一覧表をご覧下さい。

  • 設備が故障した場合どのようにすればよいですか?

    設備が故障した場合は弊社にて修理を手配いたします。(お客様の故意、過失で壊された場合は修理費用を御請求する場合があります)

  • インターネット接続は可能ですか?

    物件により異なります。 インターネット接続不可の場合はイーモバイルを貸し出しいたします。(別途レンタル料金が必要です。)

  • 電話はありますか?

    部屋には固定電話はございません。 必要な場合はお客様にて直接電話の開線手続を行ってください。

  • 電球や電池が切れた場合はどうすればよいですか?

    弊社にご連絡下さい。交換品をご用意いたします。 ただし、お急ぎの場合はお客様自身で交換してください。 (交換品の代金はレシートをご提示頂ければ後日精算いたします。)

  • 駐車場・駐輪場はありますか?

    物件により異なりますので、スタッフへお問合せ下さい。

  • レンタル自転車はありますか?

    セレニテ梅田北、セレニテ梅田北Premiumにご入居のお客様のみ無料貸し出し可能です。但し在庫に限りがありますので、事前にお問合せください

そのほか

  • 事前に荷物を送るにはどうすればよいですか?

    弊社では荷物の受け取りは行っておりません。 お客様の荷物受け取り可能な時間を指定して宅配してください。 また物件によっては宅配BOXがございます。

  • ペットの飼える物件はありませんか?

    ペットの飼える物件も御座います ペット同居可能物件はこちら

  • 物件の下見をしたいのですが?

    事前にご予約が必要です。但し入居状況によりご予約頂いてもご内覧できない場合がございます。

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